Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na produkt Rubiflor Digest. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki i otrzymać pełny zwrot kosztów zakupu.

Gwarancja obejmuje zarówno przypadki, gdy produkt jest wadliwy, jak i sytuacje, gdy Klient po prostu zmienił zdanie. Zależy nam na tym, abyś czuł się pewnie, dokonując zakupu w naszym sklepie.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy spełnić poniższe warunki:

• Zwrot zgłoszony w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu
• Produkt w oryginalnym opakowaniu (lub z zachowanym oryginałem)
• Dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon)
• Produkt nie może być uszkodzony z winy Klienta

Zwroty dotyczące produktów zakupionych poza oficjalnym sklepem internetowym rubiflor.pl nie są objęte niniejszą polityką.

Procedura zgłoszenia zwrotu jest prosta i przejrzysta. Wystarczy wykonać trzy kroki:

W przypadku zwrotu wynikającego z wady produktu lub błędu po stronie sprzedawcy, koszty odesłania towaru pokrywa Rubiflor. W pozostałych przypadkach (np. zmiana decyzji) koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków obejmuje pełną cenę zakupu produktu. Koszty pierwotnej dostawy zwracane są tylko w przypadku, gdy Klient zwraca komplet zamówionych produktów. Zwrot realizowany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz poprosić o jego wymianę zamiast zwrotu pieniędzy. Wymiany dokonujemy bezpłatnie – pokrywamy zarówno koszt odesłania wadliwego towaru, jak i wysyłki nowego produktu.

Aby zgłosić wniosek o wymianę, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, opisując problem i dołączając zdjęcie uszkodzonego produktu. Wymienimy produkt w najkrótszym możliwym czasie.

Ze względu na charakter produktu (suplement diety), zwrotom nie podlegają produkty z naruszoną folią ochronną lub wyraźnie otwarte, jeżeli ich otwarcie wyklucza możliwość ponownej sprzedaży ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.

Powyższe ograniczenie nie dotyczy przypadków, gdy produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi. W takich sytuacjach zawsze realizujemy zwrot lub wymianę, niezależnie od stanu opakowania.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub wymian, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.